Descubre las soluciones de CCX para tu negocio

Oferecemos soluções de ecommerce para negócios de todos os tamanhos, utilizando tecnologias e plataformas de ponta como Hybris, VTEX, Salesforce e Adobe Commerce Cloud. Além disso, desenvolvemos plataformas do zero.

Internacionalização de Negócios

Oferecemos apps multi-idiomas, store com múltiplos idiomas e moedas, logística de ponta para importação e exportação.

Encapsulamento de Processos e Serviços

• Logística e gestão de processos
• Customização de pagamentos
• Omnichannel e InStore
• Layout, UI, UX, Design Thinking
• Integration Continuos, Delivery Continuos, backup

Planejamento de Negócios

Levantamos todos os requisitos de negócio, funcionais e técnicos. Definimos a metodologia de trabalho, relatórios e solicitações de mudanças.

Estrutura, Arquitetura e Plataforma

O processo de desenho de arquitetura digital passa por um comitê de produto (Arquiteto, Business Manager, Customer Success, PMO).

Acompanhamento, Gestão e Evolução

Um time é direcionado para acompanhar a evolução, avaliar mudanças, criar estratégias para otimização e automatização de processos.

Todo smartphone de hoje possui não apenas um, mas vários aplicativos. Um aplicativo é um software para dispositivo móvel. O responsável pela criação do conceito aplicado a um sistema operacional para dispositivos móveis foi a Apple em 2007 com o lançamento do iPhone e sistema iOS, desde então muita coisa mudou. O Google lançou o sistema Android e vários aplicativos um ano depois, em 2008.

A inovação sempre esteve presente nesse processo e hoje qualquer empresa pode criar seu próprio aplicativo, entretanto esse pode não ser um caminho simples e fácil. Para a grande maioria das empresas criar e desenvolver aplicativos é complexo, há uma mistura de SaaS e sistemas legados digitais que costumam consumir muitos recursos de TI que bloqueiam o crescimento digital. Sem dúvidas, a melhor forma de construir um aplicativo é contratar especialistas nisso.

Nessa perspectiva, temos a solução e nossa abordagem é baseada em inovação para serviços de aplicativos. Ajudamos empresas a criarem aplicativos corporativos por meio do uso de tecnologias emergentes com a agilidade necessária que demanda seu negócio.

Sistema de Aplicações

Utilizamos as principais plataformas como SAP, Oracle, Microsoft, Salesforce Workday e outras para impulsionar o desenvolvimento e o funcionamento dos aplicativos.

O futuro das empresas é totalmente digital e integrado, por isso deve contar com novas soluções SAP e tecnologias inteligentes para análise de dados. Ao aplicar a inteligência no seu negócio, ele se tornará mais produtivo, ágil e proativo. Esse é o segredo da empresa inteligente. Venha conferir o valor de um portfólio de aplicativos SAP no poder da inteligência e inovação para empresas e indústrias.

O sistema de Automação permite substituir tarefas manuais que demandam tempo da equipe, sejam relatórios, atendimento a clientes ou envio de conteúdos, de acordo com a necessidade de cada marca.

Você reunirá o melhor da tecnologia digital com um serviço que permite auto-otimização para resolver e antecipar os maiores desafios da sua organização.

Como trabalhamos

Neste serviço, uma série de processos são produzidos e pré-programados no sistema. No caso da nutrição de leads, por exemplo, os conteúdos são disponibilizados de acordo com as ações dos usuários, gerando percepção de marca e consequentemente mantendo um relacionamento que pode gerar vendas.

Por exemplo, se o potencial cliente demonstrar interesse em um produto, pode receber um e-mail com uma oferta especial. Mas a automação não para por aí. Caso o cliente não tenha interesse no produto é possível configurar outro e-mail para entender o motivo da recusa.

Ao mesmo tempo, se o caminho for outro, caso o cliente feche a venda, é possível pré-configurar um e-mail de agradecimento pela compra e apresentação de produtos complementares.

Capacitação

O processo de configuração do sistema é rápido, fácil, intuitivo e com suporte ao usuário. Seja um chatbot ou outra solução, nossa equipe presta apoio para definir como aplicar, quais tecnologias usar e como garantir que seja adotado em toda a empresa.

Experimente também o sistema de automação na sua organização. Confira como o time ganha em tempo de trabalho para execução de outras tarefas essenciais e na redução de possíveis erros por conta da realização de tarefas repetitivas.

Segurança é uma das necessidades básica de bem-estar do ser humano. Ao transportarmos isso para o meio digital a importância se mantém e a urgência cresce. É nos ambientes de rede onde diariamente realizamos transações, executamos nossos trabalhos e traçamos novos planos. E neste ambiente digital em que compartilhamos dados, planos e contatamos pessoas ao redor de todo mundo que a cibersegurança é essencialmente uma condição obrigatória de ser implementada na rotina. Para defender-se dos ataques cibernéticos e de hackers e programas maliciosos, e assim ter plena capacidade de proteger a sua empresa em suas necessidades específicas, é muito importante poder contar com atendimento especializado.

Segurança exige um plano estratégico e especializado

Ter a segurança de que os seus dados e os dados de seus usuários e colaboradores estão protegidos de invasores é fundamental. Um trabalho que precisa ser executado com planejamento, inteligência e a especialização de profissionais constantemente atualizados nas soluções de ponta. Uma empresa séria que busque acompanhamento próximo e muita resiliência nas soluções mais efetivas de uma área que está em constante atualização.

Agilidade, disciplina e resiliência

É palavra de ordem ter a capacidade, flexibilidade, disciplina e a habilidade de escalar com inteligência as ações de proteção no mesmo passo em que as ameaças virtuais em todo o mundo são aceleradas. Em 2019, segundo a Risk Based Security quase 8 bilhões de dados em todo o planeta foram expostos por violações. Para saber como agir com rapidez, estratégia e inteligência e assim proteger os seus dados dos ataques conte com nossas soluções especializadas. Entre em contato e converse com um de nossos consultores para entender como podemos te ajudar.

O Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento é uma parte importante de qualquer organização, seja ela pequena ou grande. Consiste na gestão ativa das atividades da cadeia de abastecimento para maximizar o valor do cliente e alcançar uma vantagem competitiva sustentável.

Além disso, também lida com a movimentação e armazenamento de materiais necessários para criar um produto, bem como o gerenciamento de estoque.

O gerenciamento moderno de mudanças no fornecimento engloba o alinhamento estratégico de processos de negócios ponta a ponta para obter valor de mercado de maneira econômica, além de dar à empresa vantagem competitiva sobre seus concorrentes de negócios.

O gerenciamento da cadeia de suprimentos tem um grande impacto nos negócios. O produto certo e a quantidade certa devem ser entregues em tempo hábil, para apaziguar produtores e distribuidores

Os consumidores também desejam um alto padrão de suporte ao cliente. Se as mercadorias não forem distribuídas no prazo, os ramos de gerenciamento da cadeia de abastecimento de uma empresa devem garantir que os produtos serão entregues o mais rápido possível. Nesse sentido, também tem um grande impacto nos resultados financeiros de uma empresa.

Um bom gerenciamento da cadeia de abastecimentos pode melhorar a eficiência das fábricas, depósitos e veículos de transporte. O fluxo de caixa é diretamente aumentado porque a entrega de um produto ocorre em tempo hábil e os consumidores podem comprar suas mercadorias sem imprevistos.

Você quer otimizar o Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento da sua organização? Não perca tempo! Entre em contanto com nossos especialistas agora!

Um número crescente de organizações está integrando a sustentabilidade em sua estratégia de negócios, percebendo assim que podem se sair bem com medidas sustentáveis.

Nos negócios, sustentabilidade se refere a fazer negócios sem impactar negativamente o meio ambiente, a comunidade ou a sociedade como um todo.

A sustentabilidade nos negócios geralmente abrange duas categorias principais:

• O efeito que os negócios têm no meio ambiente.
• O efeito que os negócios têm na sociedade.

O objetivo de uma estratégia de negócios sustentável é causar um impacto positivo em pelo menos uma dessas áreas. Quando as empresas deixam de assumir responsabilidades, pode acontecer o contrário, levando a questões como degradação ambiental, desigualdade e injustiça social.

Negócios sustentáveis consideram uma ampla gama de fatores ambientais, econômicos e sociais ao tomar decisões de negócios. Essas organizações monitoram o impacto de suas operações para garantir que seus lucros de curto prazo não se transformem em passivos de longo prazo.

Quando a meta se torna a principal inspiração, é possível desenvolver uma jornada que guiará suas tarefas de maneira a permitir que você desenvolva um plano de ação.

O plano estará pronto para produzir resultados e fazer da sua empresa uma referência de ação sustentável. Se os resultados não aparecerem imediatamente, não se preocupe, o caminho para a sustentabilidade total é longo e vários métodos diferentes precisam ser testados para alcançar o melhor resultado.

Pensando nisso, estamos dispostos a facilitar esse caminho para você, por meio da nossa consultoria. Entre em contato conosco agora mesmo!

No cenário competitivo atual, modernizar seus recursos de tecnologia é mais do que uma necessidade, pode ser uma virada de jogo. A sua empresa está acompanhando o ritmo do avanço tecnológico? Se não, nós podemos ajudar.

Em um cenário a qual a inovação é tanto uma oportunidade quanto uma ameaça, as empresas que pretendem investir em tecnologia precisam fazer um planejamento a longo prazo e estarem prontas para mudar rapidamente.

Mas como? Independentemente de você liderar um negócio de software, hardware, semicondutor, serviços, armazenamento, componentes ou periféricos, nossa experiência em vários setores e percepções globais podem ajudá-lo a planejar - e manter - o sucesso.

Da estratégia à execução, nossa equipe multifuncional de especialistas ajuda a transformar seus negócios otimizando e protegendo seu ambiente de tecnologia com soluções inovadoras que posicionam melhor sua empresa para o futuro.

Oferecemos um escopo completo de serviços de consultoria de tecnologia, incluindo implementação e integração de recursos tecnológicos, para ajudá-lo a otimizar seu cenário digital e mantê-lo seguro.

Pensamos em nós mesmos como parceiros estratégicos e especialistas em tecnologia, sempre prezando pela qualidade do serviço oferecido. É por isso que nossos serviços podem ajudar você a resolver seus maiores desafios de negócios.

É hora de aproveitar tudo o que temos a oferecer, para que você possa conduzir suas equipes para o sucesso. Aprenda como assumir o controle de sua organização com soluções avançadas de tecnologia.

Ficou interessado e quer saber mais? Não perca tempo, entre em contato e prepare-se para revolução tecnológica da sua empresa!

Sem sombra de dúvidas, o advento da pandemia de covid-19 acelerou ainda mais a revolução tecnológica que já vinha acontecendo em ritmo fugaz, sobretudo na última década.

O cenário promoveu mudanças expressivas em todos os aspectos da sociedade, especialmente o universo corporativo.

Por isso elencamos 4 tendências transformadoras em inovações tecnológicas para 2021:

Cibersegurança

Com a sedimentação do trabalho remoto e a migração em massa para a nuvem (cloud computing), a preocupação com a segurança da informação aumentou expressivamente. E, seguindo a máxima que diz que “é melhor prevenir que remediar”, a tendência é investir na prevenção de ataques cibernéticos, para evitar grandes vazamentos.

Anywhere operations

Em uma era em que trabalho remoto já está consolidado, um novo modelo operacional surgiu para atender às demandas que esta modalidade de trabalho requer. Conhecido também como Workplace Anywhere, o modelo é projetado para oferecer suporte a clientes em todas as partes do globo, além de habilitar funcionários para trabalhar de qualquer lugar. A ideia principal é oferecer um ambiente seguro para reunir pessoas, informações e sistemas.

Inteligência artificial

Campo que já estava em ascensão, a Inteligência Artificial teve algumas inovações impulsionadas pela pandemia. Destacamos a Realidade Virtual, que será bastante explorada para o trabalho remoto, por meio da utilização de óculos VR e ambientes simulados. Cabe destacar também a extração de dados a partir da leitura de documentos, serviço recentemente lançado pelo gigante Google .

Hiperautomação

Combinando tecnologias como machine learning, inteligência artificial e automação de processos robóticos já é possível otimizar processos ao automatizar atividades criando bots para realizá-las. Há inúmeras plataformas as quais em sua implementação podem aproveitar tecnologias já adotadas pela empresa.

Essas são apenas algumas das muitas inovações que virão ainda no ano de 2021. Para ficar por dentro das novidades, assine nosso newsletter!

Um pouco sobre o Orçamento Base Histórico (OBH) e o advento do Orçamento Base Zero (OBZ)

Atualmente, a maior parte das empresas adota uma metodologia de elaboração de orçamento que se baseia nos gastos anteriores, sem uma visão detalhada de tais gastos. Chamada de Orçamento Base Histórico (OBH), essa metodologia leva em conta os gastos de um determinado período anterior (normalmente ano) e a inflação + reajustes para compor o orçamento. O resultado são orçamentos repletos de gastos desnecessários. Como uma alternativa para mitigar tais gastos desnecessários, há uma metodologia intitulada Orçamento Base Zero (OBZ). Criada na década de 1970 nos Estados Unidos como uma técnica para reduzir custos, o OBZ diferencia-se do OBH por desconsiderar o histórico e projetar os números como se a empresa tivesse acabado de iniciar suas atividades.

OBH x OBZ

Enquanto o OBH parte do princípio que todos os gastos do exercício anterior serão necessários, o OBZ propõe a construção do orçamento a partir de uma base zerada, o que exige uma análise mais cuidadosa de cada um dos gastos e dá margem para, além de reduzi-los, considerar sua real necessidade, sempre considerando os planos estratégicos da empresa.
Como no OBZ todas as análises são baseadas em necessidades reais, ao contrário do OBH que se baseia em reajustes e históricos, torna-se muito mais fácil evitar desperdícios e despesas supérfluas. Essa é uma das principais vantagens na aplicação do OBZ.

Optando pelo OB

A aplicação do OBZ permite que seja realizado um corte de custos mais racional, e, diferente do OBH, é norteado pela percepção dos gerentes, que têm um papel decisivo em todo processo. Trata-se de uma interessante e eficiente metodologia, mas é essencial analisar o contexto da sua empresa para decidir se é a metodologia mais adequada.

A terceirização de processos de negócios vem do termo inglês Business Process Outsourcing ou simplesmente BPO. É uma ótima forma de otimizar a produtividade de uma empresa.

Além disso, é um mercado que está em constante expansão. Dados de 2020, mostram que a força desse mercado, onde apresentou valor de 232,32 bilhões de dólares. Além da previsão de uma taxa de crescimento de 8,5% entre 2021 e 2028.

Mas afinal, o que é BPO? E será que é uma prática realmente eficiente? Continua a leitura e confira as respostas.

O que é a terceirização de processos de negócios?

Podemos definir como uma prática organizacional, na qual uma empresa contrata um serviço externo, ou seja, terceirizado para executar tarefas essenciais da organização.

Qual o objetivo?

Como o próprio nome sugere, a terceirização é feita justamente para eliminar uma tarefa do campo de visão objetiva da empresa. Com tarefas a menos, a empresa pode focar todos os seus esforços para as demais atividades, impulsionando de modo significativo a produtividade.

Um ponto importante que vale destacar que a terceirização tanto de atividades-fim como atividades-meio são legais atualmente. É importante frisar, pois muitas pessoas ainda acreditam que terceirizar atividades-fim é ilegal, mas isso já foi derrubado pelo STF.

Terceirização simples e BPO são a mesma coisa?

Apesar do conceito terceirizar estar diretamente ligada a estratégia BPO, é preciso ressaltar que há uma pequena diferença entre ambos os conceitos.

Na estratégia BPO, além de uma tarefa ser repassada para uma empresa, é preciso que a contratada faça uma reestruturação do processo pela qual foi contratada, o que não ocorre no modelo simples.

Para realizar a terceirização de processos de negócios é preciso fazer uma análise detalhada de todos os processos que se tem pretensão de aplicar a prática.

Podemos elevar significativamente a produtividade da sua empresa com várias soluções. Entre em contato conosco e conheça mais sobre nossos serviços.

Com as transformações acontecendo cada vez mais rápido no mundo ao nosso redor, algumas empresas estão lidando com uma verdade difícil: seus modelos operacionais não funcionam mais.

Os avanços tecnológicos e as crescentes exigências do mercado indicam um cenário no qual muitas empresas precisarão mudar suas formas de trabalhar. Por isso, vale investir em mudanças essenciais dos modelos operacionais. Essa escolha pode significar a diferença entre uma empresa que estará apta e outra que não sobreviverá.

O que é um modelo operacional?

O modelo operacional pode ser entendido como a maneira que uma entidade funciona. Ela mistura os conjuntos de talentos, potenciais, ativos e processos mobilizados para a produção a qual a empresa se destina.

Novas tendências de modelos operacionais

Impulsionados ao avanço, muitas empresas já demonstraram que mais do que possível, é necessário transformar os modelos operacionais vigentes. Entre as principais tendências para os novos modelos estão:

• Foco na experiência do cliente.
• Uso de tecnologias.
• Liderança focada em gestão de pessoas.
• Maior atenção aos feedbacks de clientes e colaboradores.
• Entrega de valor associado ao produto ou serviço.
• Estímulo a colaboração entre funcionários e setores da empresa.

Aprimoramento contínuo

Uma característica que vem junto a essas tendências, é a do aprimoramento contínuo do modelo operacional. Por exemplo, ao receber feedbacks de clientes, eles são incorporados e avaliados em todos os níveis da instituição, e geram um valor aperfeiçoado. Esse valor, por sua vez, retornará novos feedbacks que serão outra vez incorporados.

Vale ressaltar que as empresas precisam atualizar seus modelos para continuarem na concorrência.

Se você precisa de novas visões para o modelo operacional de sua empresa, entre em contato conosco.

O uso da inteligência artificial, ou IA, chegou para revolucionar o mundo. Sejam em tarefas comuns como mandar mensagens, até tarefas mais complexas como programar uma máquina, a IA está sempre presente.

E o mundo dos negócios não poderia deixar de usar mais uma ferramenta para alavancar o crescimento das empresas. Os números mostram que apenas 7% das organizações não usam qualquer tipo de IA. Mas mesmo essas, estão pensando seriamente em adotar essa ferramenta.

Vamos entender melhor do que se trata a Inteligência Artificial e como ela pode otimizar todas as tarefas de uma empresa.

O que é?

Basicamente é a capacidade que nós, seres humanos, atribuímos a um software para que ele possa exercer determinada tarefa. Além de proporcionar ferramentas para que a Inteligência artificial consiga aprender a analisar os resultados, e traçar uma estratégia melhor com base neles.

Como ela pode ajudar em um negócio?

Existem inúmeras tarefas que podem ser otimizadas com o uso de uma IA. Podemos citar a personalização de conteúdo para cada tipo de usuário. Isso é primordial na era do Marketing digital.

A IA pode passar a entender determinada ação, como clicar em algum conteúdo específico, e a partir daí estabelecer um padrão de comportamento.

Podemos ainda citar a análise de todos os dados. Para uma empresa de pequeno porte pode ser fácil analisar número por número, mas à medida que a organização vai crescendo isso se torna uma tarefa impossível.

Esses são apenas dois exemplos da infinidade de possibilidades que qualquer solução IA pode oferecer. Se você achar que alguma tarefa ou problema do seu empreendimento não pode ser resolvido, tenha a certeza de que existe solução para isso.

Oferecemos as mais diversas soluções com Inteligência artificial. São várias opções para impulsionar a evolução do seu negócio. Entre em contato conosco e saiba mais sobre os nossos serviços.

Um mundo de riscos e desafios, da ruptura à globalização. Uma nova economia, definida por tecnologia e fluidez. Todas essas mudanças estão afetando a forma como os clientes escolhem atuar na cadeia de valor e como podem se posicionar para obter uma vantagem competitiva real. Pode significar repensar seu núcleo e funções corporativas ou adotar novos modelos de negócios.

Trabalhando juntos, nós nos concentramos em diferenciar capacidades, cortar custos para reinvestir no crescimento, aproveitar as vantagens da digitalização e abrir as portas para oportunidades.

Mudanças aceleradas estão transformando as empresas, levando à necessidade de adaptação. As empresas estão se esforçando para se adaptar de forma ágil e acompanhar a inovação. Além disso, as expectativas dos clientes estão aumentando e evoluindo em um ritmo cada vez maior.

Para se adaptar, as empresas devem inovar introduzindo

• Novos produtos ou serviços
• Novas abordagens para atendimento de serviço e entrega de experiências incomparáveis ao cliente
• Novos modelos de negócios que permitem aos clientes obter valor mais diretamente e com menos esforço.

Os participantes do mercado que vislumbram oportunidades que seus concorrentes perdem e, em seguida, transformam sua organização para tornar essas oportunidades uma realidade, podem ganhar participação de mercado significativa.

As empresas que são incapazes de tomar decisões estratégicas, comunicar a direção e transformar a estratégia em ação têm um desempenho inferior no mercado.

Ter uma estratégia bem pensada para lidar com essas oportunidades é mais importante do que nunca. Nossos especialistas em estratégia de negócios ajudam os clientes a navegar nessa jornada. Confira agora!

Os apelos por mudanças sociais trouxeram uma demanda sem precedentes para a criação de organizações que possuam planos de gestão mais diversificados e inclusivos, não apenas porque é a coisa certa a fazer, mas porque também é a coisa inteligente a se fazer.

Existem vários elementos que contribuem para a construção da diversidade e da inclusão. Nesse sentido, é importante que as organizações entendam todos esses elementos da maneira certa, estejam elas desenvolvendo processos de aquisição de talentos que atraiam perspectivas, experiências e contribuições diversas ou reduzindo preconceitos e barreiras ao desenvolvimento dos funcionários.

Mas há um elemento-chave do qual todos os outros dependem: gestão inclusiva. Os líderes inclusivos são líderes que interagem com a diversidade ao seu redor, constroem confiança interpessoal, levam em consideração as opiniões dos outros e as adaptações. Essas habilidades aumentam sua eficácia e o impacto que têm sobre:

• Indivíduos
• Equipes
• Organização como um todo

Os líderes inclusivos ajudam as organizações a atrair os melhores talentos que ainda não foram totalmente aproveitados. Isso é crucial, não apenas porque significa mais talentos de alta qualidade para o seu negócio, mas trazer perspectivas e experiências de grupos de talentos tradicionalmente sub-representados fornece insights sobre as perspectivas e experiências de outros grupos.

No entanto, atrair diversos talentos é apenas o começo. A maior vantagem da liderança inclusiva é que os líderes inclusivos sabem como liberar o potencial individual e criar um ambiente em que todos os talentos podem prosperar e crescer.

Nossa consultoria irá potencializar a sua gestão. Confira agora!

A nuvem é mais do que um lugar, uma jornada ou uma tecnologia. É uma oportunidade de repaginar tudo. É o poder de transformar. É um catalisador para a reinvenção contínua, e o caminho para ajudar as organizações a descobrir com segurança o que é possível para tornar real.

Nós possibilitamos a transformação empresarial por meio de soluções inovadoras de nuvem. Combinando visão de negócios, negócios integrados e serviços de tecnologia e uma abordagem que prioriza as pessoas, ajudamos as empresas a descobrir e ativar suas funcionalidades. Nosso espectro completo de recursos pode apoiar sua empresa durante toda a jornada para a nuvem - e além.

A nuvem é onipresente hoje, pois ela deixou de ser um diferencial de tecnologia em um acelerador de negócios para oferecer crescimento, agilidade e experiências excepcionais a clientes, parceiros e funcionários.

As empresas digitais de amanhã precisam fazer escolhas inteligentes que extraiam o verdadeiro valor dos investimentos em nuvem. A abordagem de nuvem da nossa consultoria foi projetada para maximizar o valor do negócio em alinhamento com as necessidades da empresa, objetivos organizacionais e circunstâncias únicas.

Aproveitando uma base digital sólida, trabalhamos para criar um portfólio adaptável de serviços de nuvem inovadores, impulsionados por automação inteligente e um ecossistema de ferramentas poderosas para atender aos seus objetivos de negócios específicos.

Com os nossos serviços de nuvem, temos certeza que a sua empresa está pronta para o futuro. Pensando nisso, aproveite agora mesmo para entrar em contato conosco e conhecer as nossas soluções em nuvem.

É essencial para uma empresa entender o comportamento, as opiniões e as necessidades de seus clientes para oferecer o melhor serviço possível. A relação de uma empresa com sua clientela é uma necessidade fundamental e, como qualquer outra relação, se um lado não entender o outro, a parceria não será promissora.

Contar com o auxílio de uma consultoria para estabelecer o sucesso na experiência do cliente é a chave para registrar essas informações e transformá-las em ações benéficas.

Uma plataforma de sucesso do cliente de qualidade centralizará os dados de experiência do cliente e identificará padrões a partir deles, permitindo que as equipes de sucesso do cliente envolvam os clientes em termos personalizados.

Com os nossos serviços, ajudamos você a criar uma experiência centrada no cliente, permitindo que você reúna, analise e incorpore feedback do cliente em suas estratégias de sucesso do cliente.

Ao medir a experiência do cliente, você pode entender melhor os pensamentos e preferências de seus clientes. Por meio do uso de uma plataforma de sucesso do cliente, esses insights podem se transformar em métricas acionáveis que impulsionarão as campanhas.

Não fique no escuro quando se trata da experiência do cliente, pois podemos auxiliá-lo a promover a retenção e gerar valor por meio dos serviços certos para o seu negócio.

Usando a tecnologia certa, você pode aumentar o valor vitalício de clientes satisfeitos por meio de oportunidades de expansão, enquanto também trabalha para melhorar seu relacionamento com os clientes.

Ficou interessado? Entre em contato conosco agora mesmo!

A análise de dados é muito importante para o sucesso de qualquer negócio. Com ela, é possível transformar números em solução de problemas, em significado e em informação. No entanto, realizar análises de dados não é tão fácil como pode parecer. Principalmente para quem é inexperiente em metodologias de análise.

Além disso, infelizmente, ainda existem muitas empresas hoje em dia que não gerenciam corretamente seus dados. E essas informações acabam se perdendo, junto com diversas possibilidades de sucesso de um negócio. E é dessa maneira que a concorrência pode passar na frente na conquista do consumidor.

A tecnologia é uma grande aliada da análise de dados. Hoje existem ferramentas, softwares e diversas soluções no mercado para que uma empresa colete, guarde e faça a análise de dados enquanto realiza suas funções. Com isso, é possível usar o resultado da análise de dados para tomar algumas decisões, modificar rumos e acertar o caminho de um negócio.

Para realizar uma análise de dados eficiente é preciso todo um trabalho de alto nível de compreensão de diversos dados que, a princípio, estão desestruturados, mas que necessitam ser destrinchados e compilados.

Com essa atividade, os profissionais captam os resultados de uma empresa quanto a relacionamento com clientes, marketing, vendas etc. e usam as informações positivas ou negativas em prol da empresa. Tudo com a ajuda de ferramentas tecnológicas.

Agora, se você procura por uma consultoria especializada em softwares, e-commerce, soluções digitais etc. visite o nosso site. Entre em contato conosco para mais informações sobre nossos produtos.

Quando vemos a palavra ecossistema, pensamos em ecologia. Ela se refere às relações complexas dos organismos entre si e com o ambiente. Entretanto, essa palavra também pode ser aplicada na área de tecnologia. Assim, surgem os Serviços de Ecossistema.

Serviços de Ecossistema

Essa categoria de serviço se refere a criação de um ecossistema de software, na qual várias soluções são integradas em uma única plataforma. Nesse caso, os diversos atores que utilizam a plataforma podem interagir entre si e gerar valor para o sistema.

Geralmente, os atores envolvidos são os criadores, fornecedores e clientes. Todos eles atuando em conjunto, encontrando novas maneiras de interagir com a plataforma. Dessa forma, o valor gerado influencia todos os envolvidos e não apenas um grupo.

Objetivo dos Serviços de Ecossistema

Ao optar por serviços de ecossistema, a empresa tem como objetivo criar um ecossistema de software capaz de oferecer soluções diferentes, integradas e especializadas em determinado segmento.

Dessa forma, é mais fácil atender tanto às necessidades das empresas quanto às expectativas dos clientes.

Diferença entre os Serviços de Ecossistema e o modelo tradicional

Um sistema de software tradicional, que é construído de forma mais simples, é conhecido como Pipeline. Esse modelo segue um passo a passo determinado para criar valor. Os produtos ficam numa ponta, enquanto os clientes, em outra.

No ecossistema de software, os clientes podem interagir com o sistema e entre eles. Dessa forma, a criação de valor não segue uma linha reta.

Clique aqui e entre em contato com a gente!

Inteligência financeira dentro de uma empresa está muito além de garantir o equilíbrio entre entradas e saídas de modo a buscar a sustentabilidade e a lucratividade do negócio. Especialmente nesse novo cenário digital e no mundo VUCA, marcado pela volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade. Nesse sentido, cabe ao diretor financeiro do empreendimento buscar alternativas para otimizar suas operações e investimentos visando ao futuro.

Assim, a consultoria financeira é uma solução para direcionar a atuação do CFO da melhor forma e garantir que ele esteja preparado para o futuro que se desenha. E isso acontece em diversas frentes.

Direcionar a empresa para o futuro

Assegurar que a empresa esteja apta a enfrentar os desafios do futuro requer investimento. Seja em novas tecnologias, seja em métodos para modificar pouco a pouco a cultura organizacional. A consultoria financeira pode apontar os melhores caminhos para que os recursos sejam investidos de forma estratégica tendo em vista essa finalidade. Onde a empresa pretende estar daqui a dez anos? Chegar lá ou não depende muito da gestão de suas finanças.

Automatização de processos

A implementação de novos softwares é capaz de trazer outra perspectiva às movimentações financeiras, garantindo que elas aconteçam com maior clareza e eficiência de acordo com os objetivos de curto, médio e longo prazo.

Agregar valor ao negócio

Ao viabilizar o crescimento da empresa por meio de investimentos estrategicamente planejados, o diretor financeiro agrega valor ao negócio, ampliando sua participação no mercado e enaltecendo sua imagem.

Consultoria financeira é um dos serviços mais estratégicos e essenciais para o crescimento de um empreendimento.

A indústria, desde o seu surgimento na revolução industrial, que passou da manufatura para a maquinofatura, sofreu várias alterações no que compete ao quesito inovação.

A forma de se produzir passou por várias transformações durante toda a existência industrial, até chegar na que conhecemos atualmente. A indústria X, é uma dessas importantes mudanças no modo de pensar e de produzir.

Continue a leitura e entenda melhor qual é a filosofia por trás da indústria X.

O que é a indústria X?

Em suma, é uma nova maneira de se produzir uma espécie de filosofia industrial , na qual os designs são aprimorados, tornando-se mais Smart. Sendo assim, a produção se torna maior e mais eficiente, e a engenharia torna tudo mais seguro, além de fazer tudo de modo automatizado e controlado remotamente.

Isso tudo proporcionado pela chegada da digitalização e automatização dos processos através da tecnologia. Dessa forma a indústria aumenta sua produção sem elevar significativamente os custos de todas as operações.

Só para se ter uma ideia do tamanho dessa revolução, os dados revelam que apenas uma assistente virtual pode reduzir os custos para um negócio em até 78%.

É por meio da indústria X que a indústria é aprimorada para pensar por si mesma e aprender a ser mais eficiente através da inteligência artificial.

A indústria está em constante mudança, sempre achamos que estamos no topo, mas logo em seguida vemos que ainda há muita caminhada.

Para ajudar a sua empresa a incorporar as novas tecnologias, as soluções da indústria X são a recomendação. Podemos auxiliá-lo com isso. Entre em contato conosco e permita que o novo chegue até você.

A inovação não espera. A inovação tecnológica é rápida e está acontecendo agora. Sua empresa está preparada para este momento?

Para manter o seu negócio sempre integrado e conseguir se colocar a frente dos seus competidores, a sua infraestrutura de TI precisa corresponder às exigências de atualização, transformação e inovação, tão constantes nos dias atuais.

Além de uma rede estabelecida com as melhores tecnologias e muita segurança, é essencial investir em tecnologias já muito bem estabelecidas e que melhoram as rotinas na empresa como a nuvem, a nuvem híbrida, internet das coisas gerenciáveis e locais de trabalho preparados para serem acessíveis, compartilháveis, colaborativos e dinâmicos.

E tudo precisa ser feito em escala e facilmente gerenciável.

O trabalho com a infraestrutura necessária onde quer que ele esteja

Softwares, hardwares e todos os equipamentos e sistemas de sua empresa precisam entregar o que é necessário para a execução de suas tarefas, onde quer que elas sejam realizadas.

Seja em um ponto fixo de escritórios, ou com uma equipe remota e que necessita se deslocar constantemente, a estrutura de tecnologia precisa estar preparada para entregar as soluções exigidas em tempo hábil. Uma tarefa que exige muita especialização e inteligência.

Inteligência para extrair o melhor da sua equipe

Com uma infraestrutura de ponta o seu time de tecnologia terá mais segurança e possibilidades de gerenciar da melhor forma os seus equipamentos e assim poder atuar para fornecer soluções que atendam as especificidades de seu negócio, sem esbarrar em limitações que atrasariam os projetos, processo e consequentemente o crescimento de sua empresa.

Conte conosco para encontrar as melhores soluções em infraestrutura.

O presente do marketing e digital é muito ágil. Para corresponder a essa necessidade e manter-se em destaque é muito importante contar com uma assessoria especializada.

Os consumidores estão cada vez mais digitais, e as experiências precisam ser completas para atender ao constante crescimento das exigências do público. Só assim serão possíveis o sucesso, o crescimento, a expansão e a solidificação de sua marca.

Em 2020, essa realidade ganhou ainda mais importância. Se antes as propagandas e compras eram feitas em ambientes digitais para setores específicos, agora, todos os setores entenderam que precisam digitalizar o seu marketing e assim atingir o seu potencial consumidor, que está mais online do que nunca.

As plataformas ao seu favor

Mais importante do que estar presente neste ambiente, é ter definida uma ação estratégica e inteligente.

Ter condições de acompanhar a jornada do consumidor desde o seu primeiro clique, desde o seu primeiro contato com a marca, e assim entender as suas reais necessidade, será fundamental para oferecer o melhor serviço.

Para isso, usar as plataformas existentes, como redes sociais, sites e e-mails com inteligência e ao seu favor, é o melhor caminho para se aproximar de seu público potencial.

A experiência do seu consumidor em uma nova interação com a sua marca

Para traçar um caminho em que a jornada do seu cliente com a sua marca ofereça valor para que ele seja atraído e fidelizado é importante ter clareza em seus objetivos.

Além de muita criatividade para proporcionar o engajamento dos usuários, o que impulsionará o seu desempenho em marketing digital e colocará a sua marca em outro patamar de relevância.

Fusões e Aquisições ou Mergers and Acquisitions, como também pode ser conhecido, é o nome usado para falar sobre atividades do setor empresarial que se referem às composições ou compras de empresas.

De forma geral, esse termo acaba sendo utilizado quando alguma empresa é comprada, vendida ou concentrada.

Afinal, o que são Fusões e Aquisições no setor empresarial?

A fusão, como a própria palavra já sugere, é uma técnica para reorganizar uma empresa e se caracteriza pela junção de duas ou vários empreendimentos em um negócio apenas.

Ou seja, é quando duas ou mais empresas se fundem, se combinam.

No momento em que a fusão acontece, as empresas que se fundiram desaparecem, deixando espaço apenas para o resultado da união.

Consequentemente, surgindo outra sociedade, que passa a assumir as obrigações prévias.

Enquanto isso, a aquisição é sobre a compra de um empreendimento por outro empresário, esse cenário indica que uma empresa não vai deixar de existir, porém, não aponta que a outra irá ter o seu fim.

Quando há aquisição, a empresa que foi conquistada permanece, porém, com outra organização.

A aquisição tem o objetivo de proporcionar controle sobre o empreendimento que foi comprado e isso pode acontecer tanto de forma total, como também parcialmente.

Como as Fusões e Aquisições se estabelecem no mercado do Brasil?

As fusões e aquisições no mercado nacional se encontram em frequente desenvolvimento.

São operações que acabam acontecendo continuamente entre empresas grandes, entretanto, as micro e os pequenos negócios ainda estão dando passos pequenos.

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