Los insights de datos son más importantes que nunca, y en VTEX estamos trabajando constantemente para proporcionar datos cada vez más precisos a nuestros clientes. Por eso nos complace anunciar el lanzamiento de nuestro dashboard Desempeño de Ventas, justo a tiempo para la próxima temporada de ventas de fin de año. A partir de hoy, la nueva herramienta está disponible para todos los clientes VTEX —independientemente del país donde operen—, proporcionando a los retailers y a las marcas datos comerciales unificados para obtener insights de negocio claros, precisos y rápidos.
En una sociedad cada vez más digital y compleja, los datos desempeñan un papel fundamental en el futuro de los negocios, especialmente en el mercado del retail, en que el comportamiento de los clientes está en constante cambio. De hecho, el tratamiento de datos, desde su recopilación hasta su decodificación en insights accionables, suele ser una carga que quita mucho tiempo a los equipos internos y que puede hacer que un ecommerce alcance el éxito o fracase.
El informe de Gartner Top 10 Trends in Data and Analytics for 2020 (Las 10 principales tendencias en datos y analytics para el 2020) destaca cómo las empresas deben hacer uso de análisis exhaustivos para innovar el retail en el mundo posterior al COVID-19. En estos «tiempos sin precedentes», la velocidad y la escala de análisis son indispensables para la toma de decisiones estratégicas y en tiempo real. Asimismo, los datos deben proceder de toda la empresa, incluso del ecosistema, para asegurar de que esta obtenga una visión completa del funcionamiento interno de sus operaciones.
Para tal fin, es preciso contar con herramientas flexibles y robustas que coloquen los datos en primer plano. Es ahí cuando entra en escena el dashboard Desempeño de Ventas de VTEX: para preparar tu negocio para el futuro.
El nuevo dashboard Desempeño de Ventas centraliza en un solo lugar todos los datos de cada punto de venta y seller, obteniéndolos a través del sistema de gestión de pedidos (OMS) de VTEX Gracias a esto, los clientes VTEX pueden tener visibilidad y extraer información de sus principales métricas de ventas al instante. Así, si actúan con rapidez en base a esta información, podrán mejorar el desempeño de los canales de venta, aumentar sus ingresos y, en última instancia, alcanzar sus objetivos de ventas.
Antes que nada: para acceder al dashboard, ve a la barra lateral del Admin VTEX y selecciona Analytics > Desempeño de ventas. Solo los usuarios de cuentas que tienen permiso para acceder a la sección «Insights» de la plataforma tendrán acceso automático al dashboard de desempeño de ventas, así que asegúrate de alinear esto antes de informar a tu equipo al respecto.
El dashboard Desempeño de Ventas es fácil de usar. Por lo tanto, no te preocupes, ¡tu equipo no necesitará invertir tiempo y esfuerzos para utilizarlo! No es necesario ser un experto en datos para extraer conocimientos de ellos, ni condensarlos en informes detallados.
Los comerciantes pueden tener una visión de alto nivel más amplia para identificar los productos, las promociones, las categorías y las marcas con mejor desempeño en un determinado periodo o ciclo de ventas. Los gráficos dinámicos que muestran las tendencias de las principales métricas del ecommerce, como la facturación, los pedidos, el ticket promedio (AOV) y los ítems por pedido, se pueden visualizar de modo intuitivo y están disponibles en 3 idiomas (es decir, en inglés, español y portugués), y próximamente en más.
Sin embargo, el dashboard se diseñó desde cero para casos de uso avanzados. Los ecommerces que tienen operaciones de marketplace y omnichannel pueden hacer un seguimiento de sus principales sellers y del desempeño de los canales de venta, esto ayuda al equipo y a los directores de ventas a elaborar estrategias a largo plazo.
Las funcionalidades de filtrado y agrupación mejoran la usabilidad del dashboard y crean vistas personalizadas que se pueden compartir a través de una URL con otros miembros del equipo. Además, el dashboard de ventas permite a los clientes exportar todos los datos y crear informes completos sobre sus tiendas online, así como cruzar información con diferentes fuentes de datos externas, como Google Analytics.
En resumen, con el dashboard Desempeño de Ventas —disponible a partir de ahora de forma predeterminada en VTEX Commerce Platform— tu negocio y tu equipo obtienen:
Ahora, las empresas de comercio están a un «insight» de alcanzar el éxito.
Con este lanzamiento, VTEX proporciona a las marcas y a los retailers los conocimientos necesarios para aumentar las ventas y mejorar la facturación. Clientes de VTEX como C&A, Grupo SOMA y Fujioka ya comenzaron a utilizar el dashboard de desempeño de ventas. Los comentarios tras su adopción son excelentes.
«Para nuestro equipo, es como si el dashboard Desempeño de Ventas siempre hubiera estado ahí. Es práctico, funcional, útil y todos pueden utilizarlo. Con solo unos pocos clics, es posible extraer insights accionables. Realmente nos ha ahorrado una gran parte del trabajo que realizábamos antes, ahora todo es mucho más fácil».
Frederico Godoy, director de Ecommerce en Fujioka
Al igual que estos clientes, puedes ser capaz de controlar tu estrategia de ventas con el nuevo dashboard Desempeño de Ventas. Estamos ante una industria de comercio basada en datos.
La CCX Company, en colaboración con VTEX Commerce Cloud, expresa su gratitud por haber tenido la oportunidad de enriquecer su comprensión sobre las ventajas, tendencias y otros elementos abordados en el presente tema. Este artículo fue elaborado en conjunto y le es presentado por el equipo de VTEX Commerce Cloud.
