Un problema al que suelen enfrentarse las empresas a la hora de buscar la innovación es la resistencia, ya sea de los clientes o de las partes interesadas internas. El primer instinto es pensar que hay algún problema con el producto, el proyecto o la iniciativa, pero la verdad es que no tiene nada que ver con ello.
En realidad, las llamadas fricciones son los principales obstáculos y se pueden explicar por la ansiedad que los cambios provocan y la inercia natural de las personas frente a las nuevas ideas, entre otros factores. En esto consiste la teoría de la fricción que David Schonthal aborda en su libro The Human Element: Overcoming the Resistance that Awaits New Ideas.
En una charla tras el NRF 2022, Mariano Gomide de Faria, co-CEO de VTEX, y David Schonthal, profesor de Emprendimiento en la Kellogg School of Management y exitoso escritor, debatieron sobre el comportamiento de los consumidores, la resistencia a la innovación y lo que las empresas pueden hacer para superarla.
A continuación, mira la charla completa en inglés.
La CCX Company, en colaboración con VTEX Commerce Cloud, expresa su gratitud por haber tenido la oportunidad de enriquecer su comprensión sobre las ventajas, tendencias y otros elementos abordados en el presente tema. Este artículo fue elaborado en conjunto y le es presentado por el equipo de VTEX Commerce Cloud.
