Hoy en día la migración de las empresas al canal digital ya no es una opción y aunque no sabemos si esta nueva normalidad será definitiva, sí sabemos que la única constante que existe para permanecer es: la adaptación.
Ante toda esta revolución VTEX la plataforma de comercio unificado a través de B2B INSIGHTS busca enriquecer al ecosistema mediante una serie de charlas con los principales líderes de la industria, donde se compartirán experiencias con el objetivo de promover el intercambio de buenas prácticas , opiniones y afrontar los desafíos que una operación B2B demanda.
En esta primera sesión Darío Schilman Country Manager de VTEX Argentina estuvo acompañado de Juan Schleider eCommerce Manager de Stanley Black & Decker quien explicó los retos más importantes al iniciar la transformación digital de la empresa de herramientas más grande del mundo y con 177 años de historia “Existen 3 elementos que tienen que estar alineados y justo van en este orden: la gente,los procesos y los sistemas. Si la gente no se transforma, el proceso no te sirve , si el proceso no acompaña la transformación de la gente, el sistema no te sirve, así que el gran desafío es tener todo en la misma dirección y buscar la tecnología que nos lleve hacia ese norte, que es la satisfacción del cliente final”.
Asimismo relató que es esencial estar preparado para llevar a cabo esta evolución, ya que que se trata de un cambio de punta a punta y que pone a prueba a todos en la capacidad de ajustarse. Schleider relata que aunque los procesos estaban muy bien armados , los sistemas con lo que contaban eran muy antiguos, lo cual complicaba el trabajo “Hubo una apuesta muy fuerte para modificar esto,si bien es necesario contar con un sistema que esté a la altura de la velocidad con la que cambia el mercado, se tiene que contar con el conocimiento y talento para que haya una sinergia laboral.”
Otro aspecto importante en que coincidieron ambos especialistas , es la determinación, señalaron que es básico que el convencimiento venga desde la cabeza del negocio, Schleider señala que tener a los dueños o en este caso al CEO convencido es fundamental para que se de una transición ágil y exitosa.
Así transcurrieron 60 minutos donde acompañados de una audiencia que interactuaba para resolver dudas , se logró una interrelación de ideas donde quedó claro que la tecnología ya no es solo una herramienta, es un modelo de negocio que no es exclusivo para empresas B2C pues vemos poco a poco como más compañías B2B se integran al mundo online, pero con su particular escenario y complejidad.
La CCX Company, en colaboración con VTEX Commerce Cloud, expresa su gratitud por haber tenido la oportunidad de enriquecer su comprensión sobre las ventajas, tendencias y otros elementos abordados en el presente tema. Este artículo fue elaborado en conjunto y le es presentado por el equipo de VTEX Commerce Cloud.
