Dorothy Gaynor es una tienda de moda especializada en calzado femenino y masculino con presencia en diferentes ciudades de todo México. Con el fin de potenciar sus ventas, mejorar el rendimiento y aumentar los resultados, este retail entendió perfectamente el avance de la tecnología y por eso decidió migrar a VTEX IO.
Desde 1965 empezó con el sueño de vestir los pies de los mexicanos, hoy Dorothy Gaynor cuenta con más de 100 tiendas y más de 800 empleados a lo largo de la República Mexicana, además de contar con una renovada tienda online.
En 2018 ,VTEX tuvo un primer acercamiento con la empresa y desde ese entonces, el viaje de crecimiento y conversión continúa, ahora con una exitosa migración de plataforma.
La migración tenía que ser tecnológicamente óptima, por lo que Ene Conceptos fue seleccionada como la agencia implementadora para este gran proyecto, llevando a cabo la migración de manera ágil en un time-to-market de 4 semanas.
“Gracias a la incorporación de VTEX IO, la página ahora es mucho más ágil para navegar y para llevar al cliente al proceso de compra. Se disminuyó el proceso de registro donde obtuvimos un crecimiento en el número de usuarios del 32% y el aumento es mes a mes.”
Fabiola Montero, Gerente ecommerce
Una de las ventajas de esta migración exitosa, es poder contar con un motor de búsqueda robusto y bien administrado que se puede escalar fácilmente para acomodar a la medida un catálogo en crecimiento, además de proporcionar a los usuarios una herramienta de navegación intuitiva para ayudarlos a buscar productos relevantes.
Con esto, también se agiliza la experiencia del usuario y se mejora la usabilidad implementando funciones de búsqueda que utilizan el procesamiento del lenguaje natural para mejorar la relevancia de los resultados. Es decir, los usuarios encuentran el producto que necesitan mucho más rápido.
“Con estas nuevas mejoras se pudo notar un aumento de la conversión y del tráfico mes a mes. Además los primeros resultados también demostraron mejoras en la que la tasa de rebote disminuyó y llevó al cliente al proceso de compra. Las visitas tuvieron un 18% de aumento desde mayo confirmando que tomamos la decisión correcta.”
Esthefany Pacheco, Coordinadora de MKT digital
La migración es un proceso de gran aprendizaje. El viaje cambia y es diferente para cada compañía. ¿Qué significa esto? A medida que se vaya avanzando, surgirán aprendizajes sobre el potencial, el equipo y el mercado en el que se opera actualmente. Habrá ajustes en el camino a medida que la adaptación a los nuevos sistemas y procesos se encuentre madura; estos ajustes son necesarios y fundamentales para garantizar una transición exitosa.
“Es importante establecer expectativas claras a lo largo de este proceso para saber qué esperar finalmente y si se presentan problemas que no estaban contemplados, reaccionar de la manera más eficiente posible.”
Ivonne Morales, Coordinadora de ecommerce
La migración a VTEX puede ser una gran metodología de aprendizaje para tu negocio. Todo el proceso te enseñará a gestionar mejor tus productos y servicios, así como a encontrar nuevos clientes, pero sobre todo, hacer crecer tu marca.
En Dorothy Gaynor el equipo digital, nuestro partner Ene Conceptos y el equipo de especialistas en comercio de VTEX, unieron fuerzas para desarrollar un nuevo y mejorado ecommerce, más rápido, más ágil y más eficiente donde permite a los usuarios realizar cambios y contenido de forma autónoma sin necesidad de código. Esto significa que podrán evolucionar su tienda sin tener que esperar a que lo haga un desarrollador o una agencia.
La ventaja está ahí al aprovechar docenas de componentes VTEX pre-desarrollados en esta nueva plataforma, lo que permitió plasmar un sitio más robusto y flexible que nunca. Con esta tecnología, la integración con otras plataformas no significa un problema y da la oportunidad de poder ofrecer una experiencia adaptada específicamente para cada marca.
Las plataformas digitales como VTEX son el futuro de los negocios ya que ayudan a las empresas a transicionar de los sistemas tradicionales a esta nueva era de la tecnología.
Si quieres más información sobre cómo nuestra plataforma podría beneficiar el crecimiento de tu empresa, ponte en contacto con un experto en comercio digital.
La CCX Company, en colaboración con VTEX Commerce Cloud, expresa su gratitud por haber tenido la oportunidad de enriquecer su comprensión sobre las ventajas, tendencias y otros elementos abordados en el presente tema. Este artículo fue elaborado en conjunto y le es presentado por el equipo de VTEX Commerce Cloud.
