VTEX sabe que el modelo de marketplace es una de las estrategias más importantes para los players del ecommerce, sean estos grandes o chicos. En octubre, publicamos nuestro 2022 VTEX Marketplace Release, con las mejoras introducidas en nuestro módulo de marketplace. Ahora, las marcas y los retailers pueden manejar mejor múltiples sellers que no son clientes de VTEX, sumar nuevos y permitir que los sellers administren los productos y las ofertas de modo más fácil.
Los resultados ya son visibles: aumentos ininterrumpidos del catálogo por más del 300 % y aumentos en las ventas por más del 200 %. A continuación, tres líderes globales en sus categorías comparten el impacto positivo que experimentan con el Seller Portal del marketplace de VTEX, una de las nuevas funcionalidades anunciadas en nuestro 2022 VTEX Marketplace Release.
Jacobo Sutton es el cofundador y director de doto.com.mx, un ecommerce pure-play enfocado en productos electrónicos. En 2020, cuando la pandemia afectó su cadena de suministros, se acercaron a VTEX para convertirse en un marketplace.
«Nos ofrecieron la herramienta Seller Portal para operar con sellers que no tienen la tecnología VTEX, y así lo hicimos. Con el Seller Portal, más un WMS que integramos por API, logramos sumar a los primeros cinco sellers en menos de dos meses. Gracias a la estrategia marketplace, conseguimos ampliar nuestro catálogo en un 300 % y ser más competitivos en precio. Con esto, logramos crecer nuestras ventas un 240 % en 2021», expresó Jacobo Sutton, cofundador y director de doto.com.mx.
Doto fue una de las primeras empresas en adoptar el Seller Portal y lo ha estado usando desde la versión alfa. Por lo tanto, son testigos de su evolución y las nuevas funcionalidades que se agregaron. En la actualidad, más de 40 sellers venden sus productos en el marketplace de Doto a través del Seller Portal.
Rafaela Auler está a cargo de todas las iniciativas digitales en Imaginarium, una de las marcas de decoración para el hogar más grande e innovadora de Brasil. Actualmente, tienen más de 180 tiendas en todo el país y presencia digital en los medios sociales, el sitio web y marketplaces.
La empresa eligió lanzar su propio marketplace porque sintió la necesidad de ofrecer la mejor experiencia y el mayor surtido de productos en su sitio web. «El cliente que entra en el sitio necesita encontrar productos Imaginarium o productos de marcas complementarias que satisfagan sus necesidades», comenta Auler.
El nuevo Seller Portal de VTEX fue importante para Imaginarium porque le permitió a la empresa conectarse fácilmente con sellers que no eran clientes de VTEX, además de los suyos propios, a través de un proceso simple.
«Antes utilizábamos una plataforma interna, que no ofrecía la mejor experiencia a nuestros partners. El feedback que hemos venido recibiendo de los sellers que no son VTEX es que el Seller Portal es fácil y muy funcional. Cuando registran información nueva, lanzan o hacen cambios en los productos, podemos ver rápidamente esa información en nuestra cuenta VTEX», expresa Auler.
Alexander Minza es CTO en Elefant.ro, una de las empresas líderes en ecommerce de Rumania y la región. Comenzó a vender libros hace aproximadamente 12 años. En la actualidad, es una empresa multicategoría que ofrece más de un millón y medio de productos, atiende a más de tres millones de clientes en Rumania y Moldavia y entrega más de un millón y medio de pedidos al año.
Elefant creó una asociación estratégica con VTEX para convertir a su ecosistema en un marketplace en febrero de 2022. Hoy en día, el marketplace tiene más de 350 sellers activos y más de 270.000 productos en las más de diez categorías.
Con el propósito de procesar muchas aplicaciones de sellers y conectarlas de modo eficaz al marketplace, Elefant usa un proceso personalizado de onboarding. Incluye un cuestionario en línea para los sellers, un sistema de back-end para procesar las solicitudes de los sellers, un proceso de revisión y aprobación, e integración con los proveedores de pago para verificar antecedentes y cuestiones legales.
Cuando una empresa escala así de rápido, es natural que siempre existan desafíos durante este crecimiento, por ejemplo, cómo administrar de modo eficaz un mayor número de ventas y pedidos, aplicar las normas para garantizar la calidad y, por último, brindar la mejor experiencia del usuario final.
«La flexibilidad y componibilidad de las API de VTEX, así como la versatilidad de la plataforma VTEX IO permiten la implementación de nuestra visión, para que seamos ágiles y tengamos capacidad de respuesta ante el panorama dinámico del ecommerce y marketplace», Alexander Minza, CTO en Elefant.ro.
En VTEX, sabemos que los compradores exigen comodidad y elección, tal como lo demuestran los marketplaces que representan más del 67 % de las ventas online en 2021. Al mismo tiempo, el 37 % de los retailers manifiestan que sus negocios de ecommerce no alcanzan las metas de rentabilidad, resaltando la necesidad de controlar los costos y las operaciones simplificadas.
Con la incertidumbre económica de hoy, el enfoque de bajo riesgo y alta recompensa de un negocio de marketplace es una estrategia de crecimiento buscada para sellers ecommerce que quieren nuevas formas de aumentar los ingresos y maximizar las ganancias. Esta apuesta se torna incluso más atractiva cuando, al igual que todas las soluciones de VTEX, se ven respaldadas por una infraestructura robusta AWS en la nube.
Si deseas aprovechar el 2022 VTEX Marketplace Release y ver qué puede hacer para tu negocio, habla con un especialista ahora.
La CCX Company, en colaboración con VTEX Commerce Cloud, expresa su gratitud por haber tenido la oportunidad de enriquecer su comprensión sobre las ventajas, tendencias y otros elementos abordados en el presente tema. Este artículo fue elaborado en conjunto y le es presentado por el equipo de VTEX Commerce Cloud.
