Por más de 10 años, las funcionalidades de marketplace han sido un pilar de VTEX Commerce Platform. La facilidad con la que nuestra plataforma permite a las marcas y a los retailers ampliar su surtido de productos y su alcance de forma rentable ha sido reconocida por cientos de empresas de sectores como retail, supermercado, bienes de consumo y moda.
En VTEX, sabemos que los compradores exigen comodidad y poder elegir, prueba de ello es que los marketplaces representaron más del 67% de las ventas online en 2021. A su vez, el 37% de los retailers afirman que su negocio de ecommerce no está alcanzando los objetivos de rentabilidad, destacando la necesidad de controlar costos y optimizar operaciones.
Con la incertidumbre económica actual, sabemos que el enfoque de bajo riesgo y alta rentabilidad de un negocio de marketplace es una estrategia de crecimiento muy solicitada por los sellers de ecommerce, que buscan nuevas formas de aumentar los ingresos y maximizar la rentabilidad. Por eso, nos entusiasma presentar las nuevas funcionalidades de marketplace de VTEX.
Se ha incluido mejoras en nuestro módulo de marketplace que ayudarán a las marcas y los retailers a gestionar mejor múltiples sellers externos, y a incorporar nuevos, así como permitir a sus sellers un manejo más sencillo de sus productos y anuncios. Estas nuevas funcionalidades incluyen:
Un buen marketplace comienza con sus sellers, así que no es de extrañar que uno de sus principales elementos sea la gestión y visibilidad de múltiples sellers de forma transparente, eficiente y escalable. Este fue el principal propósito de VTEX al rediseñar la experiencia de Gestión de Sellers.
Con la renovada herramienta de Gestión de Sellers, los operadores de marketplace pueden crear grupos, así como filtrar y buscar sellers por tipo, grupo o status. Además, es posible ponerlos en pausa o activarlos de forma masiva, añadir y editar sellers con rapidez y hacer un seguimiento de sus anuncios con mayor facilidad.
La nueva experiencia de Gestión de Sellers ofrece datos analíticos que dan a las marcas y a los retailers visibilidad de su operación en el marketplace, permitiéndoles hacer un seguimiento del total de sellers, sellers activos y anuncios pendientes, así como del desempeño de cada uno de los sellers.
Al añadir sellers a su marketplace, las marcas y los retailers pueden encontrar partners potenciales que aún no tienen un ecommerce. Para escalar su operación de marketplace con éxito, los operadores deben estar preparados para incorporar nuevos sellers de cualquier nivel de madurez en ecommerce. Ahí es donde entra el Seller Portal.
Usando Seller Portal, más un WMS que integramos por API logramos subir a los primeros 5 sellers en menos de 2 meses. Gracias a la estrategia marketplace, conseguimos ampliar nuestro catálogo en un 300% y ser más competitivos en precio. Con esto, logramos crecer nuestras ventas 240% en 2021.
Jacobo Sutton, Cofundador y Director en doto.com.mx
Con él, los operadores pueden invitar, incorporar e integrar a los sellers en sus marketplaces con rapidez, compartiendo catálogos preexistentes y enviando invitaciones por email de forma masiva. Además, el operador de marketplace puede crear experiencias personalizadas para todos los sellers o seleccionar grupos de sellers ajustando el Seller Portal a sus necesidades.
El seller, por su parte, puede gestionar su conexión con el marketplace, activar y vender productos en este, gestionar productos compartidos que ya están en el catálogo y actualizar el stock y los precios de los productos. Además, el Seller Portal ayudará a los sellers a gestionar los pedidos del marketplace, a procesar los pagos e incluso a construir una estrategia de envío que puede incluir varias opciones de entrega y puntos de recogida.
Desde el punto de vista del comprador, la parte más importante de un marketplace son los productos que vende, dándole la posibilidad de elegir y la comodidad de una tienda única (one-stop-shop). Por ello, cuanto más fácil sea la gestión de los anuncios por parte de las marcas y los retailers, más contentos estarán sus clientes. La nueva herramienta de Gestión de Anuncios ha sido creada con esto en mente.
Con la Gestión de Anuncios, los sellers pueden hacer un seguimiento del envío y la sincronización de anuncios a través de sus marketplaces VTEX, así como de algunos marketplaces externos, por sí mismos.
Los sellers tienen total transparencia de la información de sus anuncios, como canal de venta, precio, stock y status. Esto les permite identificar y corregir rápidamente los errores de sincronización del catálogo, buscar anuncios según filtros específicos y conocer en detalle el historial de interacción de cada anuncio.
Dada la actual coyuntura económica, la rentabilidad es cada vez más una prioridad para los retailers, y los marketplaces se han convertido en uno de los mejores modelos de ecommerce para mejorar la rentabilidad.
En un informe de Gartner de septiembre de 2022, 3 Emerging Trends in Marketplace Operation Applications to Counteract Inflation (3 tendencias emergentes en aplicaciones de operación de marketplace para contrarrestar la inflación [es necesario iniciar sesión]), Gartner afirma que «los marketplaces de comercio digital para grandes empresas pueden aumentar la resiliencia de las organizaciones a la hora de enfrentarse a tensiones como la inflación y la posible recesión», y continúa recomendando que «los líderes de aplicaciones deberían aprovechar las últimas tendencias en aplicaciones de operación de marketplace para impulsar el crecimiento al tiempo que contienen los costos».
En VTEX, estamos comprometidos a invertir y brindar las funcionalidades que las marcas y los retailers necesitan para evolucionar y hacer crecer sus negocios de ecommerce de forma rentable.
Ponte en contacto con nosotros hoy mismo para saber cómo un negocio de marketplace puede ayudarte a aumentar tus ingresos y mejorar la rentabilidad sin los costos y riesgos asociados al ecommerce tradicional.
La CCX Company, en colaboración con VTEX Commerce Cloud, expresa su gratitud por haber tenido la oportunidad de enriquecer su comprensión sobre las ventajas, tendencias y otros elementos abordados en el presente tema. Este artículo fue elaborado en conjunto y le es presentado por el equipo de VTEX Commerce Cloud.
