Debido a su naturaleza compleja y a una serie de pasos orientados al detalle, la migración a una nueva plataforma de ecommerce puede ser una operación complicada. Un proceso de migración de plataforma lleva tiempo y requiere experiencia. En VTEX, nos hemos destacado por nuestras técnicas de migración con un equipo que está constantemente innovando y aprendiendo a través de un viaje de prueba y error.
En este artículo, pretendemos compartir algunas de las lecciones aprendidas a partir de diversos retos de migración de plataforma y cómo evitar ideas erróneas para ofrecer una solución sólida y funcional a la hora de migrar tu sitio web de ecommerce.
No hay correcto o incorrecto en lo que respecta a la migración. A menudo se trata de un escenario caso por caso en el que los especialistas en ecommerce tienen que analizar todos los aspectos de la operación de una empresa, desde las soluciones tecnológicas y de back-end hasta cómo se organiza la empresa en cuanto a recursos humanos.
Un error común de los profesionales de TI es asumir que una cosa no tiene nada que ver con la otra cuando, en realidad, hay que tener en cuenta la estructura de la empresa para que el proyecto sea sostenible. A través de reuniones de profundización, las agencias externas, el equipo de TI y otras partes interesadas pueden obtener una visión clara de la arquitectura propuesta para el plan de migración y de la organización de la operación. Esto es fundamental para un grupo de trabajo de migración de plataforma y también es útil a la hora de definir un calendario de prioridades.
El equipo no solo tiene que realizar una autoevaluación y entender cómo encaja cada equipo y solución dentro de la empresa, sino también observar lo que otras empresas del mismo nicho o sector están practicando online. ¿Qué funcionalidades son populares? ¿Funcionan para el consumidor final?
Consejo de VTEX: Intenta mapear todas las posibles fortalezas y debilidades con un análisis SWOT antes de presentar soluciones de migración de plataforma y elaborar un plan.
Más allá de mapear las características de la organización, otra medida que resulta muy útil para un proyecto de migración de plataforma es comprender qué equipos trabajan juntos y cómo se complementan para lograr un flujo de trabajo más fluido. Plantéate cómo puede trabajar el equipo de finanzas junto con el de marketing y los desarrolladores para mejorar el flujo de precios y promociones, por ejemplo. O cómo los profesionales de TI y los directivos de nivel C pueden ayudarse mutuamente para hacer realidad las ideas.
Esto es bueno para alinear las expectativas del proyecto y comprender lo que es posible dentro del alcance del trabajo en ese momento específico. Además, los equipos integrados tienden a trabajar mejor juntos, ya que pueden ver los resultados más claramente en el panorama general, en lugar de trabajar en pequeñas tareas por su cuenta sin grandes propósitos.
Una migración es un proyecto de equipo y debe tratarse como tal. Cuenta con tu equipo y con los demás involucrados para que te den su feedback y su apoyo constantemente. En esto consiste el comercio colaborativo.
La prueba y el error son la mejor manera de entender y probar las estrategias, especialmente cuando se trata de procesos de migración. Una idea errónea es que las pruebas A/B deben realizarse solo una vez después de que el proceso de migración de plataforma se haya completado al 100%. ¿Te imaginas asignar un equipo durante un largo periodo de tiempo a un proyecto que al final no funciona correctamente?
Por eso es tan importante probar el catálogo, los enlaces y otros detalles cruciales de los sitios web de ecommerce (como el SEO) sobre la marcha. El proceso de migración de plataforma puede afectar seriamente al rendimiento del sitio web, por lo que las pruebas A/B continuas son un gran aliado, ya que evitan el retrabajo o cambios innecesarios cuando el proyecto ya está finalizado.
Esto evitará errores y tu sitio web de ecommerce seguirá ofreciendo la mejor experiencia posible al cliente final, que es lo más importante. Debes esperar algunos retrasos y algunos resultados no deseados, pero te proporcionarán experiencia y un mejor camino para toda la migración de la plataforma.
Teniendo en cuenta el tema anterior, también es necesario destacar que, debido a las pruebas A/B periódicas y con el objetivo final de no interrumpir la experiencia del usuario, el lanzamiento del nuevo sitio web debe producirse gradualmente. Un lanzamiento «Big Bang» se produce cuando los equipos de ecommerce esperan a que todo el proceso esté terminado para lanzar finalmente un sitio web completamente nuevo y a veces muy diferente para el cliente final.
Aquí hay que seguir la misma línea de pensamiento de las pruebas A/B. Detalles como los enlaces, el catálogo y la migración de datos deben ser herméticos y funcionar correctamente, sobre todo si no se quiere perder mucho del rendimiento y alcance orgánico del sitio web en los motores de búsqueda.
La indexación y los redireccionamientos, por ejemplo, son una buena manera de empezar. En lugar de migrar páginas enteras de productos de una sola vez, intenta separarlas según criterios importantes, como el número de accesos a la página, los ítems más vendidos y el volumen orgánico.
Consejo de VTEX: Un lanzamiento suave del 5% en promedio de las diferentes secciones, funcionalidades y cambios de arquitectura del sitio web es una buena manera de intentar mantener el mismo rendimiento al migrar de plataforma.
Aunque sea un proceso complicado, todos los sitios web de ecommerce pasarán por una migración en algún momento. Ya sea que se trate de la migración de datos o del traslado a la nube, la migración de plataforma es fundamental para las empresas que aspiran a una transformación digital constante y se preocupan por detalles importantes como la seguridad de los datos. Por eso tenemos una serie entera sobre ese tema con el objetivo de ayudarte durante este complejo proceso. No dejes de consultarla.
La CCX Company, en colaboración con VTEX Commerce Cloud, expresa su gratitud por haber tenido la oportunidad de enriquecer su comprensión sobre las ventajas, tendencias y otros elementos abordados en el presente tema. Este artículo fue elaborado en conjunto y le es presentado por el equipo de VTEX Commerce Cloud.
