«¿Cómo alguien de Recursos Humanos pasó a ser Product Manager?», es algo que siempre me preguntan. Por eso decidí contar cuál fue mi trayectoria en esta transición de carrera.
En 2016, me gradué en Ingeniería de Producción y comencé mi vida profesional en el área de Recursos Humanos. Sin embargo, con el tiempo, me fue quedando claro que eso no era lo que quería.
Como trabajaba con RR. HH., sabía que las transiciones de carrera son frecuentes, pero que la persona que me reclutara me pediría algún tipo de experiencia en el área de tecnología. Entonces, ¿cómo podría hacer el cambio?
Hoy me doy cuenta de que no entré al área de producto por casualidad. Sin notarlo, y mientras aún trabajaba con RR. HH., fui construyendo un camino que me aproximó a este universo.
Para empezar, mi líder me asignó un trabajo enfocado en People Analytics. Después estuve a cargo de un programa de desarrollo de jóvenes talentos relacionado con tecnología y, al ver los proyectos que ellos desarrollarían, comprendí que deseaba trabajar en proyectos parecidos. Otra tarea que me asignaron fue rediseñar todo el sistema de gestión de desempeño y evaluación que se utilizaba en la empresa. Me basé en los principios de Design Thinking para realizar los cambios.
Aprendí mucho durante el proceso de exploración y preparación.
Hoy en día, la mayoría de las áreas debate sobre la necesidad de reinventarse. Fue en ese contexto que hablé con mi líder y propuse contribuir. Aunque no tenía experiencia en el área de producto, fue una gran oportunidad para arriesgarme y aprender un poco más sobre tecnología.
Si es necesario rever un proceso, ¿por qué no repensarlo centrado en el usuario y adoptando su perspectiva? Gran parte de ser Product Manager es descubrir las necesidades reales del usuario y las formas de resolver sus problemas, ya sea entrevistando personas para entender sus dolores, creando las jornadas de esos usuarios o liderando talleres de ideación. Esta experiencia fue una gran fuente de aprendizaje.
Con creatividad, valentía y protagonismo, logré aproximarse a esas cuestiones y, además, generar un impacto en el área donde trabajaba.
¡La creatividad surge de un repertorio! Creé la rutina de dedicar la primera hora del día al estudio de metodologías, artículos y libros que me pudieran inspirar. Hay muchas referencias en Internet y puedes usarlas para proponer acciones en la empresa en la que trabajas. Al final del texto, encontrarás una lista de estas.
Después de haber adquirido cierto conocimiento y de realizar proyectos geniales en RR. HH., comencé a participar en las acciones centradas en tecnología de la empresa en que trabajaba. En mi caso, existía un área de Innovación y un equipo multidisciplinario que la apoyaba.
Como no trabajaba en una empresa de tecnología, busqué las áreas que más se relacionaban al tema. En mi caso, fue el área de Innovación que acabo de mencionar.
Empecé a involucrarme en esas acciones y ayudar en lo que el equipo de Innovación necesitaba. Por primera vez, fui vinculada al tema, no solo en RR. HH., sino en toda la empresa.
Si trabajas en una empresa que tiene un área de producto y quieres hacer esa transición, la clave es aproximarse a las personas que trabajan en la misma. Contactar a un Product Manager para conversar y mostrarte dispuesto a colaborar puede dar buenos frutos.
Otra iniciativa muy importante fue participar en eventos y cursos en el área de tecnología. Cursé un posgrado en Tecnologías Emergentes y participé en diversas comunidades y meetups de producto.
Para quien recién está conociendo el área de producto, hay varios cursos en el mercado que te ayudarán a profundizar en el tema.
Además, hay varias comunidades para quien ya está trabajando con producto o aún no lo hace. Es una oportunidad excelente, no solo para entender más al respecto, sino también para crear una red de contactos con personas que trabajan en este medio.
Después de la experiencia de apoyar acciones del equipo de Innovación y de dedicarme a aprender más sobre producto y tecnología, estaba cerca de la gerente del área y ya era considerada una candidata potencial. Así fue como surgió la oportunidad y me contrataron para formar parte del equipo de Innovación.
Cambiar de área y de empresa al mismo tiempo es mucho más difícil. Por eso, primero busqué ocupar cargos en áreas vinculadas a tecnología en el lugar donde trabajaba.
Cuando me incorporé al equipo de Innovación, seguía sintiéndome insatisfecha. Ya tenía un objetivo definido: quería ser Product Manager.
Como suelo decir, además de toda la dedicación, también necesité un poco de suerte. El equipo de Data Analytics confió en que esos algoritmos de People Analytics, que mencioné al inicio, eran un producto potencial para el mercado.
Dedicamos varios meses a la validación del producto como una oportunidad real de mercado. Sin embargo, todavía no sabía cómo era ser Product Manager en la práctica, así que sentí la necesidad de buscar referentes en el mercado.
Estudiar sola puede ser muy útil, pero la teoría no siempre es igual a la práctica. Por eso, tener mentoras que trabajan a diario en el área de Producto fue muy importante para encarar desafíos reales.
En el grupo del cual formaba parte «Mujeres de Producto», busque alguien que quisiera compartir conmigo experiencias reales. Y conocí dos mujeres increíbles que se convirtieron en un referente cuando tenía dudas.
Gracias a la ayuda de esa red, a pesar de que todavía no ocupaba el cargo, yo ya era Product Manager.
Fue a través de una de esas mujeres que recibí una invitación y di un paso más hacia la transición.
En ese aspecto, no siempre se necesita tener suerte. Varias comunidades otorgan oportunidades para liderar acciones a los participantes que no son organizadores oficiales. Por ejemplo, después de cierto tiempo, me ofrecí como una de las organizadoras del «Club del Libro» del grupo Mujeres de Producto. También me propusieron ser una de las organizadoras de «Product Tank» en Curitiba, capital del estado de Paraná en Brasil.
Con las experiencias internas y externas, y con el tiempo, comenzaron a verme como referente en el área de producto en la empresa. Si bien estaba disfrutando mucho esa etapa, sentí que era el momento de estar en un lugar en el que la cultura de producto fuera más desarrollada.
Mi intención era trabajar en una empresa que me desafiara a aprender cada vez más sobre producto. Así fue como encontré a VTEX, que está fortaleciendo cada vez más la cultura de producto a través de personas comprometidas con el tema y que tienen ganas de entrar en acción.
Algo que me ayudó a elegir a VTEX fue ver las evaluaciones de la empresa en Glassdoor y buscar en LinkedIn a personas que trabajan con producto en la misma. Más allá de todo eso, lo más importante fue ser transparente en la entrevista.
Considero que el área de producto se beneficia mucho con profesionales cuya trayectoria no es la convencional, debe ser un lugar para personas con experiencias diversas. Después de todo, los Product Managers necesitan tener un amplio repertorio de conocimientos para poder entender las necesidades de los clientes y no restringirse al ámbito de tecnología.
No puedo dejar de resaltar que la dedicación es de gran ayuda en el camino, pero no es suficiente. Soy consciente de que tuve privilegios y acceso a oportunidades que muchas otras personas no tienen, especialmente, en un país con mucha desigualdad.
Por eso, también considero que el rol de las empresas y de los líderes debe ser el de buscar una mayor equidad. Por mi parte, seguiré incentivando acciones que permitan que el mundo sea más justo. Hasta que ese día llegue, espero inspirar a personas que buscan una transición de carrera, a pesar de las adversidades.
Artículos: Harvard Business Review, Medium, Startse, Product Talk, Sillicon Valley Product Group, newsletter PM Letter y The BRIEF.
Podcasts sobre tecnología: Hipsters Ponto Tech, Like a Boss, Do Zero ao Topo, TechStuff y Canary Cast.
Podcasts sobre producto: Product Backstage, Papo de Produto, Mulheres de Produto, Product Guru’s, JTBD+, The Product Podcast, Aurelius Podcast y Movimiento UX.
Comunidades de producto: Product Tank, Mulheres de Produto, Women Techmakers, Product School, Mulheres Agilistas y GDG.
Si después de conocer mi trayectoria profesional, te interesa construir tu futuro en una empresa comprometida con la cultura de producto y en la cual tu trabajo tendrá un impacto mundial, accede a nuestra página de Carreras.
La CCX Company, en colaboración con VTEX Commerce Cloud, expresa su gratitud por haber tenido la oportunidad de enriquecer su comprensión sobre las ventajas, tendencias y otros elementos abordados en el presente tema. Este artículo fue elaborado en conjunto y le es presentado por el equipo de VTEX Commerce Cloud.
